Sinds werken op afstand normaal werd, is telefonie voor veel bedrijven een rommeltje geworden. Klanten bellen een mobiel nummer van iemand die thuis zit, doorverbinden lukt niet goed, en wie belt naar kantoor krijgt de voicemail terwijl er drie mensen aan het werk zijn. Dat is geen kwestie van bereik, maar van hoe de telefonie is ingericht.